Klacht indienen op het net

Waar klacht indienen?

  • Een betwisting van een onlineaankoop geldt als een ‘consumentengeschil’ en daarvoor raadt de FOD Economie aan deze stappen te volgen.
  • Zit er geen minnelijke schikking in, dan vindt u hier verschillende mogelijkheden om klacht neer te leggen.
  • Heeft u te maken met een verkoper in de EU, dan richt u zich het best tot het European Consumer Centre. Dankzij de Europese richtlijn over de consumentenrechten geniet u bijna dezelfde bescherming als in België.
  • Moeilijker is het om verhaal te halen bij een bedrijf buiten de EU. Maar u kunt altijd proberen uw grieven over te maken aan deze instantie.

Bron: http://netto.tijd.be/budget_en_vrije_tijd/budget/5_problemen_bij_aankopen_op_het_net.9012295-2214.art

 

www.internetadvocaat.be

www.websitescan.be

 

Advertenties